Правова інформація

Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 14 липня 2026 року

Тут без юридичних ребусів: пояснюємо, які дані отримуємо через сайт, для чого вони потрібні та що ви можете з ними зробити.

1. Хто відповідає за ваші дані

Відповідальна особа: Viktoriia Atamanova, Ways2Spain.
Адреса: Calle Serpis, 78, 46022 Valencia, España.
Email із питань приватності: ways2spain@gmail.com.

2. Які дані ми отримуємо

• ім’я, email і, якщо ви самі його вкажете, Telegram або інший контакт;
• обрану тему звернення, опис ситуації, дату отримання запиту та внутрішній статус його опрацювання;
• листування та інформацію, потрібну для консультації або погодженої послуги;
• технічні відомості, необхідні для безпечної роботи сайту;
• дані про використання сайту — лише після відповідної згоди на аналітичні або маркетингові технології.

Початкова форма не передбачає завантаження файлів і не призначена для передавання документів. У текстовому полі достатньо коротко описати ситуацію — без номерів документів, банківських реквізитів та інших чутливих даних. Якщо для погодженої послуги нам знадобляться документи, ми окремо повідомимо безпечний спосіб їх передавання.

3. Навіщо і на якій підставі обробляємо дані

Позначка біля кнопки надсилання підтверджує, що ви ознайомилися з цією політикою. Вона не є згодою на маркетингову розсилку й не змінює правову підставу, на якій ми опрацьовуємо ваше звернення.

Якщо в майбутньому ми запропонуємо розсилку, згода на неї буде окремою. Звернення щодо консультації саме по собі не означає підписку на маркетингові повідомлення.

4. Як довго зберігаємо дані

• Звернення, що не стало замовленням: лише стільки, скільки потрібно для відповіді та розумного завершення комунікації; як правило, не довше 12 місяців.
• Дані клієнтів і матеріали справи: протягом надання послуги, а потім — протягом строків, необхідних для можливих претензій та виконання юридичних обов’язків.
• Рахунки й бухгалтерські документи: протягом строків, установлених податковим і комерційним законодавством; для частини документів це може бути шість років.
• Згода на cookies: наш технічний cookie зберігає вибір до 180 днів, якщо ви не видалите його раніше.

Коли дані більше не потрібні, ми їх видаляємо або, якщо закон вимагає зберігання, обмежуємо доступ до завершення відповідного строку.

5. Хто може отримати доступ

Для приймання, доставки та внутрішнього обліку звернень ми використовуємо таких технологічних постачальників:

• Vercel — хостинг сайту та серверна обробка форми;
• Resend — доставка повідомлення із запитом на нашу електронну адресу;
• Notion — внутрішня система обліку звернень і подальшої комунікації. До Notion можуть передаватися ім’я, email, Telegram, тема звернення, опис ситуації, дата отримання та статус опрацювання.

Доступ також можуть отримати IT-підтримка, перекладачі, кур’єри, професійні радники та інші погоджені виконавці, без яких неможливо надати замовлену послугу. Постачальники та виконавці отримують лише необхідні дані й діють на підставі договору або професійного обов’язку конфіденційності.

Ми також можемо передати дані державному органу, суду або іншому адресату, коли це передбачено законом або необхідно для вашої погодженої процедури.

6. Передача даних за межі ЄЕЗ

Vercel, Resend, Notion, Google, Meta, YouTube або їхні субобробники можуть обробляти частину даних за межами Європейської економічної зони, зокрема у США. Залежно від постачальника передача може спиратися на рішення Єврокомісії про належний рівень захисту, EU-US Data Privacy Framework, стандартні договірні положення або інший передбачений GDPR механізм. Інформацію про застосовний механізм і доступні гарантії можна запросити за адресою ways2spain@gmail.com.

Необов’язкові Google Analytics, Meta Pixel і YouTube не завантажуються до вашої відповідної згоди. Передавання звернення до Vercel, Resend і Notion є частиною обробки самої форми та не залежить від налаштувань необов’язкових cookies.

7. Ваші права

Ви можете попросити доступ до даних, їх виправлення або видалення, обмеження обробки, заперечити проти обробки, а коли це застосовно — отримати дані у переносному форматі. Згоду можна відкликати в будь-який момент без впливу на законність попередньої обробки.

Напишіть на ways2spain@gmail.com і вкажіть, яке право хочете реалізувати. Ми можемо попросити додаткові відомості для підтвердження особи лише тоді й у такому обсязі, коли це справді необхідно.

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, можете звернутися до Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Безпека та зміни

Ми застосовуємо пропорційні технічні й організаційні заходи: HTTPS, серверну обробку форми, мінімізацію даних, обмеження доступу до Notion і захист робочих облікових записів. Жодна система не дає абсолютної гарантії, тому ми також просимо не передавати чутливі документи через відкрите текстове поле.

Політика може змінюватися разом із сайтом, постачальниками або законодавством. Актуальна дата завжди вказана на початку сторінки.